Les documents que l'agent peut envoyer aux clients selon le motif
Ajouter un document
L'agent pourra proposer ce document aux clients dont la demande correspond au motif choisi. Activez l'action « Envoyer un document » sur le motif concerné dans Réglages → Configuration de l'agent.
Documents du cabinet
Analyses
Ce que vos appels révèlent sur votre cabinet
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Appels analysés
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Moyenne / jour
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Appels urgents
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Nouveaux clients
Domaines juridiques
Motifs d'appel
Catégories de demande
Niveau d'urgence
Sentiment des appelants
Étape des dossiers
Réglages
Configuration de votre cabinet et de l'agent
Cabinet
Les informations affichées à vos appelants.
L'agent adapte son vocabulaire (cabinet/Maître vs agence/assurés) et les motifs selon ce choix.
💶 Vos tarifs de consultation se règlent dans la rubrique Tarifs (l'agent y lit le prix exact de chaque prestation).
Le numéro où l'on vous passe l'appel quand un client demande à parler à un humain — ou quand vous cliquez « Prendre l'appel ». Mettez un portable ou la ligne du secrétariat (≠ le numéro sur lequel l'agent répond, sinon l'appel boucle).
Tarifs
Listez vos prestations et leur prix. L'agent annonce le montant exact au téléphone quand un client le demande. Pour une prestation absente de la liste, il dit que c'est sur devis et ne donne jamais de prix inventé.
Les honoraires sur le dossier lui-même restent sur devis : l'agent ne les annonce jamais, il ne donne que ces prix de consultation.
Mon compte
Changez votre mot de passe d'accès au tableau de bord.
Configuration de l'agent
Tout ce que l'agent applique à chaque appel : sa phrase d'accueil, vos consignes maison, vos motifs et où vous transmettre les urgences. (Les horaires & fermetures sont dans leur propre rubrique.)
🎙️ Phrase d'accueil
La première phrase que l'agent prononce en décrochant.
📋 Consignes maison
Les règles propres à votre cabinet que l'agent doit toujours respecter (vouvoiement, ne jamais donner de tarif, demander le numéro de dossier…). Ajoutez-les une par une.
📣 Pour être prévenu (appels urgents, demandes transmises…), réglez le canal dans la rubrique « Notifications & alertes ».
Horaires & fermetures
Quand votre cabinet est ouvert, fermé pour jours fériés, ou en congés. L'agent ne propose des rendez-vous que sur vos plages d'ouverture.
🕑 Horaires d'ouverture
Les créneaux où le cabinet est ouvert. L'agent ne propose des rendez-vous que dans ces plages. Laissez un jour vide pour le marquer fermé.
🎌 Jours fériés
Les dates où le cabinet est fermé toute la journée (en plus des jours fermés ci-dessus).
Jours fériés français — cliquez pour ajouter :
Ou une autre date :
🏖️ Fermetures exceptionnelles
Les périodes de fermeture (congés, travaux…). L'agent en informe les appelants et ne propose pas de rendez-vous sur ces dates.
Motifs d'appel
Listez les demandes que votre cabinet traite, et pour chacune ce que l'agent doit faire. Tout motif absent de la liste est décliné poliment. Cliquez un motif pour le configurer.
Notifications & alertes Add-on
Le canal par lequel l'agent vous prévient : appels urgents, nouveaux messages, et demandes qu'il vous transmet. Un seul réglage pour tout.
Canal d'alerte
Telegram 9,90 € / mois · WhatsApp 19,90 € / mois. Sans alerte, tout reste consultable ici.
Agent WhatsApp Add-on
Activez ou non la réponse automatique sur WhatsApp. Le tri par motif (gérer seul ou transmettre) se règle motif par motif dans « Configuration de l'agent ».
Réponse automatique
Activé : l'agent répond et qualifie les messages WhatsApp. Désactivé : il accuse réception et vous transmet tout.
Mémoire de l'agent IA
L'agent apprend la façon dont VOTRE cabinet gère chaque situation. À chaque message WhatsApp, il retrouve les cas similaires et répond dans votre style — pas comme un robot générique. Plus vous lui apprenez, plus il vous ressemble.
Apprendre une nouvelle réponse à l'agent
Rendez-vous & agenda
Comment l'agent gère les prises de rendez-vous.
Agenda connecté
L'agent lit vos disponibilités pour ne proposer que des créneaux réellement libres.
À connecter
La connexion à votre agenda est gérée par KAIRO lors de l'installation — rien à configurer de votre côté.
Partagez l'agenda du cabinet (droit Apporter des modifications) avec l'adresse du compte de service KAIRO, puis collez l'ID de l'agenda ici. Vide = aucun agenda relié, l'agent prendra des messages de rappel.
Réservation directe
Activé : l'agent réserve le créneau lui-même (RDV confirmé). Désactivé : il propose un créneau libre, vous confirmez.
Demande non reconnue
Ce que fait l'agent quand la demande ne correspond à aucun de vos motifs d'appel (gérés dans leur propre rubrique « Motifs d'appel »).
Comportement par défaut
Avocats du cabinet
Vos avocats. KAIRO route chaque rendez-vous vers le bon avocat selon ses domaines, et l'inscrit dans SON agenda.